Con nuestro servicio de atención al huésped en su idioma de origen, los viajeros pueden comunicarse con nosotros de manera más efectiva y clara. Esto permite que podamos entender sus necesidades y ofrecer un servicio más personalizado y satisfactorio.

Asistencia a los huéspedes en su idioma de origen

Utilizamos múltiples canales de comunicación para informar y atender las consultas de los huéspedes antes y durante su estancia.

Soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana

En Gestionfy, queremos asegurarnos de que todos nuestros huéspedes se sientan cómodos y comprendidos, por eso ofrecemos soporte multilingüe disponible las 24 horas del día. Nuestro objetivo es ofrecer a todos los huéspedes una atención excepcional que supere sus expectativas.

Soporte multilingüe 24 horas para huéspedes de alojamientos turísticos: idioma español, inglés, portugués, francés, holandés, alemán, italiano.


Faqs

Preguntas frecuentes

Correo electrónico: Es una forma común de comunicarse para confirmar reservas, proporcionar detalles de la estadía y responder consultas antes y después de la llegada.

Teléfono: Proporciona una comunicación directa y rápida para resolver consultas urgentes o brindar asistencia inmediata.

Mensajería instantánea o chat en vivo: Plataformas de mensajería a través de la propia plataforma de reservas o aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Messenger, entre otros, para una comunicación más ágil y directa.

Plataformas de redes sociales: Podemos utilizar perfiles comerciales en redes sociales para comunicarnos con los huéspedes, responder preguntas e incluso para promover ofertas especiales o eventos.

Formularios de contacto en sitios web: Permiten a los huéspedes enviar consultas o solicitudes específicas a través de un formulario en línea.

Sistemas de gestión de reservas: Algunos proveedores de alojamiento tienen sistemas internos donde los huéspedes pueden acceder a información sobre su reserva, realizar solicitudes o enviar mensajes directos.

, nuestro compromiso es proporcionar un servicio de soporte multilingüe las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Queremos asegurarnos de estar disponibles en cualquier momento para atender las necesidades de nuestros clientes y de sus huéspedes en sus idiomas preferidos. Nuestro equipo garantiza una cobertura continua y ofrece respuestas rápidas y efectivas a cualquier consulta o solicitud.

En cualquier momento del día o la noche, nuestro equipo de soporte multilingüe está preparado para atender una amplia gama de consultas y problemas relacionados con los alojamientos turísticos. Algunos de los temas que pueden ser atendidos incluyen:

Consultas de reserva: Ayuda con el proceso de reserva, disponibilidad, tarifas y políticas de cancelación.

Asistencia durante la estancia: Consultas relacionadas con el alojamiento, servicios, equipamiento, o problemas que puedan surgir durante la estadía.

Emergencias y problemas urgentes: Atención inmediata para situaciones de emergencia, problemas técnicos o cualquier incidente que requiera una acción rápida.

Asesoramiento sobre el destino: Información sobre atracciones locales, recomendaciones de restaurantes, transporte, y cualquier consulta relacionada con el destino.

Asuntos administrativos: Ayuda con trámites de reservas, modificaciones, facturación, y otros temas administrativos.

Nuestro objetivo es proporcionar asistencia completa y oportuna a nuestros clientes y sus huéspedes, asegurando una experiencia satisfactoria durante toda su estadía. Si tienes consultas específicas o necesitas ayuda con algún tema en particular, no dudes en contactarnos en cualquier momento.

En Gestionfy, nuestro servicio de soporte multilingüe está incluido como parte integral de nuestros servicios de gestión de alojamientos turísticos. No hay costos adicionales asociados específicamente con el acceso al soporte en diferentes idiomas o con la disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Nuestro objetivo es brindar un servicio integral y de calidad a nuestros clientes, y esto incluye la atención multilingüe continua sin costos adicionales.

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